¿En qué consiste el proceso de órdenes de Licenciamiento por Volumen (VL) vía WebStore?
Ahora los Resellers de Intcomex pueden ordenar Licenciamiento por volumen en línea a través del webstore

¿Para qué países está disponible?
Se encuentra disponible en todos los países en los que Intcomex ofrece Licenciamiento por Volumen. El reseller debe colocar su orden en el webstore correspondiente al país en el que realiza la compra

¿Necesito una cuenta de webstore para ordenar VL?
Sí. Con su cuenta de Trax. Debe crear una cuenta en Webstore que lo habilite para comprar en línea y verificar precios y productos

¿Cómo solicito acceso al WebStore?
En la página de ingreso al webstore, aparece la opción de "Solicitar acceso" para los clientes de Intcomex que aun no tienen acceso. Solo necesita saber su número cliente

¿Quiénes pueden comprar bajo este modelo?
Todos los resellers con cuenta activa en Intcomex pueden realizar compras bajo este modelo en línea

¿Para qué productos aplica el VL?
Todos los productos de Licenciamiento por volumen en las modalidades Open Business, Open Value, Open Value subscription y School

¿Qué ventajas obtengo al ordenar VL en línea?
A través del webstore usted autogestiona su orden 7/24 y además, mantendrá un repositorio con el detalle de certificados y facturas procesadas para sus clientes.

¿Qué debo hacer si tengo un precio especial para VL?
Usted puede colocar un precio diferente al que le da la herramienta, solo debe mencionarlo al crear la orden. Esta queda detenida por precio y su ejecutivo de cuenta procederá con la aprobación

¿Cómo efectúo el pago de VL?
Las ordenes de Licenciamiento por Volumen a traves del webstore tienen el mismo proceso de crédito que el resto de sus pedidos

¿Puedo usar mi línea de crédito actual con Intcomex para la compra en línea de LV?
Sí, la compra en línea usa la misma línea de crédito y los mismos términos que el Reseller tiene con Intcomex

¿Qué debo hacer si quiero modificar una orden?
Si la orden aún no se ha procesado con el fabricante, se puede cancelar. Sí la orden ya se procesó con Microsoft, debe ir por el proceso regular de solicitud de RMA . Contacte a su ejecutivo comercial inmediatamente

¿Cuáles son las políticas de devolución de órdenes de Licenciamiento por Volumen?
Una orden de licenciamiento por volumen solo puede cancelarse durante los siguientes 60 días de procesadas y requiere de una orden de reemplazo por valor igual o mayor el de la orden original. Adicionalmente, no se recibe RMA de Windows Legalizacion ni de los Productos CLOUD ya activados

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi certificado electrónico?
24h despues de que la orden entra en estatus 'Recibida', el reseller puede ingresar a su certificado electrónico depositado en su cuenta webstore

¿Tengo visibilidad de las ordenes procesadas en el tiempo?
Los Resellers transaccionando a través del webstore cuentan con un repositorio con el detalle de todas sus ordenes de licenciamiento por volumen, Certificados electrónicos y Facturas

¿Por cuánto tiempo se guardan mis ordenes procesadas en el repositorio?
La data en el repositorio de su cuenta Webstore se almacenan por tiempo ilimitado

¿Cómo puedo revisar las facturas?
En su cuenta de Webstore puede encontrar copia de todas sus facturas