PREGUNTAS FRECUENTES PASO A PASO VIDEOS TUTORIALES

Compre y descargue software fácilmente siguiendo estos pasos:

1. Ingresa al Webstore, en la pestaña Ingresar y loguéate con tu tu usuario y contraseña.
   
   
    
2. Una vez dentro, dirigete al Catálogo de productos, categoría Software, y subcategoría Descargas Digitales/ESD.
   
   
    
3. En Descargas Digitales podrás visualizar la lista de productos disponibles. Si deseas agregar productos al carro de compras debes hacer clic en Agregar al carro.
   
   
    
4. Al descargar le aparecerá un mensaje que dice que su producto se ha añadido satisfactoriamente.
   
   
    
5. Al confirmar la orden, recibirás dos correos electrónicos, uno con la confirmación de los productos adquiridos y otro que se envía una vez se confirma el pago junto con el link que direcciona a la página "Mis descargas". Tener en cuenta que si agregas productos ESD al carro de compras solo se permitirá agregar otros productos ESD. Si necesitas agregar productos no ESD debes confirmar la orden con los productos ESD y luego proceder a agregar los productos no ESD que requieras.
   
   
6. Al seleccionar el método de pago, ten en cuenta, que si seleccionas “crédito Intcomex” el sistema te pedirá validar el correo a través de un código con el fin de confirmar tu identidad y validar la transacción.
   
   
    
7. Al facturarse la orden recibirás un email de confirmación indicándote que ya el producto está disponible para ser distribuido. (Tener en cuenta que este proceso puede tardar varios minutos)
   
   
   
    
8. En la opción "Mis descargas" de Mi Cuenta, serás redireccionado al portal IWS donde encontrarás la lista de productos adquiridos y la opción enviar los códigos al cliente final.
   
   
    
9. Al hacer clic en enviar irá a la página Envío de códigos a mis clientes, donde podrá seleccionar el cliente o añadir uno nuevo y luego enviar los códigos de descarga de los productos comprados.
   
   
    
10. Si se decides añadir un cliente el sistema le solicitará los datos que ves a continuación, luego de esto haz clic en el botón Aceptar para crear el nuevo cliente.
    
    
     
11. Una vez seleccionada la cantidad a enviar y el cliente, da clic en enviar. Una vez realizado esto, el sistema le arrojará un certificado de activación como el que ves a continuación el cual contendrá el producto descargable, el código enviado y el cliente al que se envía el código.
    
    
    
12. Finalmente tu cliente recibirá un correo con el token/código que le permitirá iniciar su proceso de descarga y activación del software satisfactoriamente.
    
    
     
13. En la página de códigos distribuidos, podrás consultar los códigos, volver a reenviar y ver los productos que ya enviaste a tus clientes.
    
    
14. También en la misma página, en el vínculo "Códigos", podrá ver los códigos enviados de cada producto, el estado y fecha de activación.
    

*Nota: La orden que incluya en su carro de compras solo puede contener productos descargables.