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¿Qué es Electronic Software Delivery (ESD)?
ESD es un método para que tu puedas comprar y descargar software a través de nuestro Webstore en lugar de recibirlo en medios físicos.
¿Cuál es la diferencia principal entre ESD y la compra física del software?
La diferencia principal es que con esta opción de entrega, recibirás el software de una manera más fácil, rápida y segura, sin necesidad de esperar medios físicos para su instalación.
¿Qué beneficios tengo al comprar ESD?
¿Qué marcas ofrecen esta nueva forma de entrega electrónica?
Microsoft, Kaspersky, Norton, ESET.
¿Cuántas veces puedo descargar el software?
Puedes descargar el software cuantas veces sea necesario.
Tengo problemas para descargar el software, ¿a qué número puedo llamar para recibir soporte?
Comunícate con tu PM o ejecutivo de ventas, ellos podrán ayudarte. Si no es posible solucionarlo, debes poner un ticket en la sección de soporte a través del chat que se encuentra en la parte inferior del home en el Webstore. Allí el equipo de soporte tomará el caso y podrán ayudarte con más detalle.
Mi cliente no encuentra el serial del software descargado, ¿cómo puedo ayudarle?
Podrás reenviarle el serial siguiendo esta ruta: mi cuenta-mis descargas- códigos distribuidos, esta última opción te permite reenviar el serial de cada uno de los productos que el cliente adquirió.
¿Puedo hacer una compra online que le llegue directamente al email de mi cliente?
Si lo puedes hacer, debes seguir estos pasos:
¿Puedo comprar en una sola orden los productos que normalmente adquiero desde el Webstore y el software descargable?
No, las órdenes que incluyas en el carro de compras solo deben contener productos descargables, de lo contrario el sistema generará un error en el proceso.
¿Cuáles territorios tienen disponible esta funcionalidad?