Descripción del producto
En un mundo conectado socialmente, la interacción con sus clientes puede producirse en cualquier momento y lugar, y resulta de vital importancia para el crecimiento de su negocio. Microsoft Social Engagement pone en manos de sus equipos de ventas, marketing y atención al cliente potentes herramientas sociales que ayudan a obtener información sobre lo que piensa la gente de su negocio y a estar en contacto de forma proactiva con los clientes, seguidores y críticos.
Características del producto
- Vea lo social desde cualquier ángulo
Los sólidos análisis sociales de Microsoft Social Engagement le proporcionan análisis más inteligentes e interactivos con información más completa para entender de verdad los aspectos importantes de su negocio. El filtro visual le permite segmentar sus datos por origen, opinión, ubicación o autor. La gestión única de las opiniones combina el procesamiento del lenguaje natural y las técnicas de aprendizaje automático para evaluar las palabras clave que incluyen los mensajes con objeto de determinar si estos son positivos, negativos o neutros. - Conéctese con sus clientes
Potencie los equipos de ventas, marketing y servicios para que colaboren con secuencias personalizables de una combinación de fuentes. Cree relaciones más profundas con los clientes al permitirles interactuar con las comunidades sociales.
